Foire aux questions - FAQs

Le type d’ancrage dépend du sol sur lequel est installé l’abri.

• Asphalte : ancrages cavaliers (avec clous en X) ou ancrages permanents
• Béton ou ciment (≤ 6 po) : ancrages à béton ou permanents
• Pavé uni : ancrages permanents
• Sol meuble (gazon, pierre, sable, argile) : ancrages à bascule + câbles-guides
  

Il est important de ne jamais utiliser de blocs de béton ou de pesées libres, car cela est dangereux et annule la garantie.

Il faut deux ancrages à chaque extrémité (à 12 po du bord), puis ajouter des ancrages supplémentaires pour ne pas dépasser 10 pieds (3 m) entre chaque ancrage sur un même côté.

Nos toiles soudées sont imperméables. Toutefois, nos toiles cousues peuvent présenter de l’infiltration d’eau par les coutures, ce qui est tout à fait normal. Une couture implique forcément de minuscules trous pour passer le fil, ce qui rend impossible l’étanchéité totale.

Cela n’est pas considéré comme un défaut et est clairement précisé dans nos conditions de garantie.

Nous utilisons du polyéthylène haute densité (HDPE) vierge, laminé et stabilisé aux UV des deux côtés.

Nos toiles répondent à la norme BNQ 3910-700 (résistance à la traction, déchirure, laminage et UV).

7 oz : plus légère, facile à manipuler, idéale pour un usage saisonnier. Va durer 5-7 ans en utilisation 4 saisons

12 oz : plus épaisse et durable, recommandée pour les usages intensifs et les grands abris. Va durer 7-10 ans en utilisation 4 saisons.

• Tube galvanisé avec 280 g/m² de zinc, soit le double de la norme
• Poteaux plus épais : gauge 17 pour les abris réguliers, gauge 16 pour les modèles HD et TAR, gauge 14 pour les structures de 30'
• Résistance accrue au vent, au poids de la neige et à la corrosion
  Tempo est l’un des seuls fabricants au Québec à transformer son propre métal, garantissant une qualité constante et vérifiée.

Chez Tempo, nous croyons à la durabilité de nos produits et nous soutenons nos clients tout au long de leur utilisation. C’est pourquoi nous offrons une garantie couvrant toute la durée de vie utile de nos abris contre tout défaut de fabrication.

Une possible infiltration d’eau par les coutures n’est pas considérée comme un défaut

Pour voir la garantie complète visitez notre page de Garantie

Louer un abri peut coûter jusqu’à 80 % du prix d’achat d’un abri neuf.

Après 1 ou 2 saisons, l’achat est rentabilisé. Un abri Tempo bien entretenu dure souvent 10 ans ou plus.

En achetant, vous êtes autonome, libre d’installer/démonter à votre rythme et vous possédez un actif durable.

Non. Vous devez toujours retirer la neige régulièrement et de manière symétrique des deux côtés pour éviter toute déformation ou effondrement.

Utilisez une pelle adaptée à partir de l’extérieur de l’abri.

Nos abris sont conçus pour une utilisation hivernale. Une exposition prolongée au soleil peut réduire la durée de vie de la toile. Si vous l’utilisez hors saison, surveillez régulièrement son état et assurez-vous qu’il est bien ventilé.

La toile doit être propre et complètement sèche avant d’être rangée.

Entreposez-la dans un endroit sec, à l’abri des rongeurs et de l’humidité.

Oui, il est possible d’ajouter une porte latérale, à condition qu’elle ne soit pas installée dans la première ou la dernière section (arche) de l’abri. Ces sections assurent la stabilité de la structure. Dans ces cas particuliers, la porte doit être cousue sur mesure par notre équipe. Pour toute demande, veuillez nous contacter.

Le meilleur moment pour réparer votre toile est au printemps, lors du démontage de votre abri. Cela vous permet de planifier les réparations avant la haute saison d’automne, d’éviter les délais liés au volume élevé de demandes, et d’avoir une toile prête dès les premiers froids.

Nous offrons plusieurs dimensions non affichées sur notre site web, principalement pour des modèles antérieurs ou particuliers.

Nous ne pouvons garantir une fabrication sur mesure pour chaque demande, mais nous vous invitons à nous contacter pour valider la faisabilité avec nos conseillers.

Avant de croire qu’une pièce est manquante, référez-vous attentivement au plan de montage inclus dans la boîte.

Plusieurs poteaux sont universels et comportent des trous ou longueurs pouvant sembler inutiles, mais ils sont conçus pour être compatibles avec différents modèles.
Si vous avez toujours des doutes, écrivez-nous à service@abristempo.com ou remplissez le formulaire de contact. Notre équipe validera rapidement votre situation.

Non. Toute toile retirée de son sac d’emballage original est considérée comme une vente finale et ne peut être reprise.

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement vos mesures et l’espace disponible avant l’achat. En cas de doute, contactez-nous nous serons heureux de vous guider.

Oui, mais avec prudence. Nous recommandons de désassembler complètement l’abri avant de le déplacer afin d’éviter les déformations ou bris de structure. Ne tentez jamais de le déplacer en le traînant au sol.

Non. Les dommages causés par un poids excessif de neige, les vents extrêmes ou une mauvaise installation ne sont pas couverts par la garantie.

Pour éviter ce type de situation, suivez attentivement nos instructions d’installation et dégagez régulièrement la neige sur le toit.

Nos abris sont conçus principalement pour l’usage hivernal. Une exposition prolongée au soleil durant l’été peut accélérer l’usure de la toile. Si vous souhaitez le garder monté à l’année, nous vous recommandons de surveiller l’état de la toile régulièrement et d’en discuter avec notre équipe.

Remplissez notre formulaire de demande de pièces de remplacement avec :

• Photos de la pièce et de l’abri
• Nom de la pièce (voir le plan)
• Dimensions approximatives
• Modèle d’abri et date d’achat

Consultez notre page de garantie et remplissez le formulaire de réclamation avec photos, preuve d’achat et description du problème.