Garantie Tempo

Les abris vendus par l’entreprise enregistré au Canada (NEQ 1175182352) faisant affaire sous le nom d’Abris Tempo (« Tempo ») sont garantis par Tempo. Cette garantie porte uniquement sur les composantes suivantes des abris à usage résidentiel :

• Aux structures métalliques galvanisées Tempo (la « structure » ou les « structures »).
• Aux toiles régulières résidentielles Tempo (la « toile » ou les « toiles »).

Exclusions :

• Les cordes et les vis fournies au moment de l’achat.
• Produits en matériel 7oz, 12oz ou ignifuge.
• Pièces modifiées par le client ou non originales Tempo.
• Produits utilisés à des fins commerciales, industrielles ou agricoles.

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication détectables à l’installation initiale ou survenant en cours d’usage normal, qui portent une sérieuse atteinte à la qualité, à la sécurité ou l’utilisation de l’abri, incluant :

• Fissures anormales, déformations ou bris de métal non causés par un usage abusif;
• Défauts de soudure de la structure ou de couture sur la toile, excluant l’usure normale;
• Défauts de laminage initiaux sur la toile.

Important :

Une possible infiltration d’eau par les coutures d’une toile cousue n’est pas considérée comme un défaut de fabrication.

Les toiles cousues n'ont pas pour objectif d'être complètement imperméables en cas de pluie. Elles comportent naturellement de minuscules perforations pour le fil, ce qui peut entraîner de légères infiltrations lors de fortes pluies. Cela est normal et attendu pour ce type de construction, et ne remet pas en cause la conformité ou la qualité de la toile.

Afin de bénéficier de la garantie :

• L’abri doit être installé sur un terrain résidentiel privé.
• L’abri ne doit pas servir à un usage permanent, commercial, agricole ou industriel.
• L’abri doit être utilisé pendant la période hivernale autorisée par sa municipalité.
• La structure et la toile doivent être installées, entretenues et ancrées selon les instructions fournies au moment de l’achat.

Toute utilisation sortant de ce cadre est exclue de la garantie.

La garantie ne couvre pas les dommages, dégradations et changements causés par :

• De la neige excessive ou non retirée
• Des vents violents, ouragans ou autres événements climatiques extrêmes
• Un ancrage ou une installation non conforme au manuel d’instructions, notamment les dommages causés par un ancrage avec des blocs de béton
• L’usure normale, le vieillissement, les rayons UV, une décoloration, de la moisissure ou des perforations causées par des objets, des personnes ou animaux
• Une exposition au sel dans l’environnement, par exemple dans certaines régions du Québec comme le Bas-Saint-Laurent, la Côte-Nord et Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine, ou encore le sel de déglaçage, qui peut notamment augmenter la rouille sur les composantes métalliques de l’abri
• Une utilisation hors-saison prolongée
• Un usage abusif ou la négligence
• Une utilisation qui contrevient aux conditions énoncées à la clause 2 de la présente garantie. 

La garantie entre en vigueur le jour de la prise de possession de l’abri et s’applique pour la durée de vie utile normale du produit. La durée de vie utile normale d’un abri résidentiel Tempo est estimée selon l’entretien, l’exposition et les conditions climatiques à :

• 7 ans pour la toile.
• 10 ans pour la structure de métal

Tempo se réserve le droit déterminer si un produit a atteint sa fin de vie normale, selon l’état du matériau et son âge.

Cette garantie est offerte gratuitement par Tempo et s’applique uniquement au premier acquéreur de l’abri (toile et/ou structure) à usage résidentiel et n’est pas transférable à un tiers.

Cette garantie ne couvre pas les dommages découlant d’événements hors du contrôle de Tempo (force majeure) et incluant, mais sans s’y limiter : neige excessive, vents extrêmes, incendies, inondations, tremblements de terre ou autres événements naturels majeurs.

Pour faire une réclamation :

Remplir le formulaire de garantie disponible sur le site avec :

• Une preuve d’achat valide.
• Une description détaillée de défaut.
• Des photos claires de l’abri complet, du défaut, de l’ancrage utilisé.

Tempo se réserve le droit de :       

• Demander le retour de la pièce défectueuse à des fins d’analyse.
• Ne remplacer que la pièce défectueuse, et non l’ensemble du produit.
• Tous les frais de transport, d'installation, de démontage ou de retour de pièces sont à la charge de l’acheteur, sauf indication contraire écrite de Tempo.

Selon le cas, Tempo pourra, à sa discrétion :

• Réparer ou remplacer la pièce défectueuse.
• Offrir une pièce équivalente.
• Rembourser l’achat si la pièce n’est plus disponible.

Aucun remboursement ne sera accordé si la défaillance est due à un usage abusif ou si elle est couverte par l’une des exclusions prévues dans la présente garantie (voir la clause 3).

Cette garantie ne limite en rien vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur, mais encadre de manière claire et équitable l’engagement de Tempo.

Ce document contient l’intégralité de la garantie Tempo sur les abris résidentiels.