Politique de retour et d’échange
Chez Tempo, nous nous engageons à offrir des produits de qualité qui répondent à vos besoins. Si toutefois un retour ou un échange est nécessaire, veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.
Toiles d’abri Tempo
- Aucun retour ni échange ne sera accepté pour une toile retirée de son sac d’emballage.
- Avant de déballer la toile, vérifiez soigneusement la dimension et la compatibilité avec votre structure.
- Les toiles doivent être dans leur emballage d’origine, scellé et intact pour être admissibles à un retour ou un échange.
- Ventes finales : toutes les toiles sur mesure, celles nécessitant de la couture, en matériel 7 oz ou 12 oz, ainsi que celles ayant des longueurs ou largeurs irrégulières ne sont ni retournables ni échangeables.
Accessoires, vis, cordes et structures
- Retours et échanges acceptés dans un délai maximum de 30 jours suivant la date d’achat.
- La marchandise doit être neuve, non utilisée et en parfait état.
- Tempo se réserve le droit d’inspecter tout article retourné avant d’émettre un remboursement ou d’autoriser un échange.
- La décision finale d’acceptation ou de refus du retour appartient uniquement à Tempo.
Procédure de retour
- Achat en magasin : retour ou échange dans la même succursale où l’achat a été effectué, aux frais du client.
- Achat en ligne : contactez-nous avant tout retour pour obtenir les instructions nécessaires.
- Les frais de transport pour retourner les articles sont à la charge du client.
Frais de remise en stock
- Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer lors d’un retour ou d’un échange.
- Le montant de ces frais dépendra de l’état du produit et du type d’article retourné.